Ao assumir um cargo executivo, com quem se reunir primeiro e por que

Como um executivo estreando no novo cargo, identificar com quem interagir primeiro é fundamental em sua trajetória para causar impacto imediato. As partes interessadas certas podem:

• Fornecer mais insights sobre o funcionamento interno da organização;

• Descobrir os pontos fortes e as oportunidades da sua equipe;

• Ajudar a otimizar suas prioridades e compartilhar suas conquistas.

Mas você não terá tempo para conversar com cada parte interessada em potencial ao longo dos primeiros meses no novo cargo. Para acelerar seu impacto, é essencial privilegiar e estabelecer relacionamentos com quem contribuirá diretamente para seu sucesso futuro.

• Para identificar as pessoas com quem possivelmente estabelecer relacionamentos, mapeie o universo das partes interessadas. Inclua líderes que fornecem informações, serviços e tecnologia ou outros recursos à sua função, bem como clientes dos produtos, dos serviços, dos programas e das políticas que você administra. Conte, ainda, com seu diretor executivo e seus subordinados diretos, além de contatos informais e do conselho, como mentores, coaches e aliados.

• Ao criar o mapa, tenha cuidado para evitar o seguinte:

  • Deixar partes interessadas de lado: aprimore a lista ao aproveitar as primeiras conversas com as partes interessadas estratégicas para perguntar: “com quem mais devo conversar?”;

  • Incluir muitas partes interessadas: compile as partes interessadas por tipos (por exemplo, clientes-chave, fornecedores de recursos financeiros ou de pessoal) e priorize-as com base em seu entendimento atual sobre cada grupo e a respectiva contribuição para seu sucesso futuro;

  • Selecionar as partes interessadas erradas: avalie continuamente se você está conversando com as pessoas certas, escute o que elas dizem e observe o que fazem para identificar se são responsáveis pela tomada de decisões, influenciadores ou ambos.

• Concentre-se nas pessoas mais importantes, aquelas com quem você contará para concluir o trabalho e que têm plenas condições de colaborar para suprir lacunas de habilidades. Utilize um modelo baseado em ações para priorizar seu tempo. Pergunte-se:

  • Elas influenciam ou são responsáveis por estratégias ou objetivos relevantes?

  • Elas influenciam ou são responsáveis por riscos ou questões relevantes?

  • Você interagirá com elas com frequência?

  • Elas têm potencial de se tornarem aliadas estratégicas?

• Priorizar seu tempo implica mais do que decidir com quem conversar primeiro. Você também precisará decidir como aproveitará o tempo com cada parte interessada. Responda a uma série de perguntas para identificar ações no curto prazo para realizar com cada parte interessada, bem como ações no médio prazo e sem urgência (veja a imagem abaixo).

• Após identificar e priorizar, mantenha o engajamento de sua nova rede de partes interessadas. Desenvolva e cultive seus relacionamentos ao compartilhar atualizações regularmente, fazer perguntas direcionadas e buscar feedback. Essa prática ampliará a confiabilidade, tornando o trabalho em equipe mais fácil e produtivo. 

• Reconheça de imediato quais partes interessadas estratégicas poderão representar um desafio em termos de engajamento e quais atuarão como aliadas e mobilizadores. E, por fim:

  • Faça perguntas instigantes sobre si mesmo e sua função;

  • Compartilhe abertamente orientações sobre as prioridades e a cultura da empresa, ajudando a evitar armadilhas;

  • Busque benefícios mútuos em sua parceria partindo de uma perspectiva inclusiva (“nós”) que não faça distinção entre “eu” e “eles”;

  • Forneça insights valiosos.