CIO: o futuro da TI depende da análise das tendências disruptivas

A maioria das organizações identifica tendências de forma ad hoc, mas um recurso deliberado de detecção de tendências minimiza os pontos cegos e vieses decorrentes desse tipo de abordagem. A detecção deliberada de tendências separa os sinais do ruído para que os líderes possam se concentrar nas principais tendências.

Os diretores de tecnologia da informação podem estabelecer parcerias com outros executivos para reunir diversos insights sobre essas categorias. Para configurar um recurso abrangente de detecção de tendências, os CIOs devem lidar com:

Objetivos e metas: estabeleça os impulsionadores dos negócios por trás de um esforço de identificação de tendências – por exemplo, a minimização dos riscos estratégicos ou o desejo de explorar novas oportunidades de mercado;

Escopo: defina o que a abordagem de detecção de tendências vai fazer. Identifique os tipos de tendências a serem exploradas;

Equipe: defina a equipe que conduzirá a abordagem de identificação de tendências. Normalmente, isso inclui “observadores de tendências” em tempo parcial em toda a organização, que serão responsáveis pelo monitoramento das tendências em suas respectivas áreas. A inclusão das partes interessadas externas, como clientes, fornecedores e funcionários acadêmicos, como membros da equipe virtual pode acrescentar perspectivas valiosas e reduzir vieses;

Governança: verifique a quem o grupo se reportará, quem será responsável pelo acompanhamento das diversas categorias de tendências e como o trabalho das tendências será comunicado a outros grupos da empresa;

Recursos: capacite a equipe com os recursos certos, incluindo o acesso a fontes de tendências e o financiamento necessário para entrega do escopo definido;

Métricas e relatórios: explique como será medido o sucesso da abordagem contínua de identificação de tendências. Identifique as métricas de impacto nos negócios e como elas influenciarão a estratégia, as operações e a inovação.

Os diretores de tecnologia da informação podem usar um modelo como a “Tapeçaria de tendências” da Gartner para definir um conjunto diversificado de tendências, incluindo aquelas que podem estar além das responsabilidades diárias do departamento de TI. 

Em cada área de tendência, comece perguntando “E se…?” para determinar quais possibilidades poderiam se tornar suas principais prioridades estratégias. A figura mostra as diversas tendências que você precisa detectar.

As organizações não podem se dar ao luxo de tratar as disrupções como exceções pontuais. Os diretores de tecnologia da informação inovadores estabelecem processos formais para planejarem e responderem continuamente a futuras disrupções.

Modelos orientados para o futuro, como a abordagem de previsão contínua da Gartner, fornecem aos CIOs um modelo para identificar e responder a disrupções e tendências. 

Ela pode ser usada:

• Defensivamente para reduzir o impacto de uma disrupção;

• Ofensivamente para aproveitar as disrupções, identificando novas oportunidades de negócios e transformando-as em novas soluções.

O modelo de previsão contínua compreende quatro ações principais:

1. Obtenha insights sobre diversas tendências e possíveis disrupções. Comece com uma ampla análise do ambiente de negócios para identificar tendências atuais e futuras com um possível impacto na empresa. As fontes podem ser internas (executivos, pesquisas internas ou funções de marketing e especialistas no assunto) e externas (pesquisas de mercado, consultores, mídia, informações acadêmicas e consórcios industriais), mas devem incluir pontos de vista opostos e, ocasionalmente, algo inesperado; 

2. Sintetize e contextualize os insights para a sua empresa, indústria e mercado para compreender as oportunidades e as ameaças. Isso inclui testar suas estratégias e planos atuais em relação às tendências emergentes. O objetivo é filtrar múltiplas tendências e disrupções em um conjunto menor que provavelmente terá o maior impacto na organização; 

3. Explique os impactos prováveis para a sua organização e colabore para identificar as respostas. Isso inclui a criação de ferramentas de comunicação, como cartões de tendências, radares e outras visualizações;

4. Prepare a resposta da sua empresa por meio da evolução da estratégia, do modelo operacional, iniciativas de inovação ou planos operacionais. Essa etapa transforma insights e possíveis respostas em ações e decisões sobre onde e quando explorar as tendências e agir. Nessa fase, envolva uma ampla variedade de líderes de fora da TI e vincule o trabalho de identificação de tendências às operações atuais do negócio, assim como às estratégias de negócios atuais e futuras.