À medida que a demanda para fornecer serviços de alto valor aumenta em conjunto com a necessidade de impulsionar a produtividade, a otimização de custos permanece alta na lista de prioridades para 92% das funções de RH. No entanto, muitas vezes os líderes de RH respondem a solicitações de redução de custos ad hoc, acarretando em consequências não intencionais para o negócio.