Lidere em meio à volatilidade com estratégia adaptativa

A estratégia desenvolvida por meio de processos tradicionais baseados no calendáriodepende em grande parte da certeza. Por isso, muitas vezes se torna ultrapassada rapidamente e é lenta ao responder à mudança. À medida que líderes executivos buscam impulsionar o crescimento em meio às atuais condições voláteis de negócios, eles precisam de uma abordagem de estratégia adaptativa, orientada a eventos.

“Uma abordagem adaptativa para a estratégia de longo prazo é mais adequada para um mundo onde os modelos de negócios estão se transformando com mais frequência e, quase sempre, de forma mais radical”, explica Ian Cox, Diretor Analista Sênior da Gartner. “Quanto mais rápida for a mudança, mais essencial se torna a adaptabilidade”.

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Executivos que estão tentando tornar a estratégia da organização adaptativa devem:

• Determinar os desafios existentes na estratégia, por exemplo, longo tempo de criação e resposta lenta às mudanças.

• Identificar as práticas de estratégia adaptativa mais relevantes para superar esses desafios, por exemplo, iniciar a execução da estratégia o mais cedo possível.

• Selecionar e implementar os elementos fundamentais relevantes, por exemplo, insights em tempo real, para dar suporte às práticas adaptativas prioritárias.

A Gartner identificou quatro práticas que uma organização precisa para desenvolver uma estratégia adaptativa.  Enquanto uma abordagem realmente adaptativa será baseada em todas as quatro práticas, as empresas quase sempre se concentram primeiro em uma ou duas práticas que abordam seus desafios de estratégia imediatos.

A estratégia define as escolhas e as ações de longo prazo que a empresa precisa fazer para criar, oferecer e capturar valor de acordo com o modelo de negócios. Contudo, quanto mais tempo for gasto na criação de um plano, menos tempo haverá para executá-lo, aumentando o risco de que o mundo mude e o plano fique ultrapassado.

A implementação rápida também ajuda a revelar as falhas do plano e a identificar onde é preciso melhorar. A estratégia adaptativa não exige informações completas ou perfeitas para executar; ela usa informações disponíveis para identificar as ações mais imediatas que são necessárias para o sucesso.

Dadas as condições atuais que são altamente turbulentas, pouquíssimas empresas podem se dar ao luxo de esperar um ano para revisar a estratégia como era de costume quando o contexto de negócios mudava lentamente e as turbulências aconteciam raramente, quando aconteciam. Algumas empresas agora revisam a estratégia trimestralmente ou até mesmo mensalmente, mas uma empresa de fato adaptativa monitora seu contexto de negócios de forma contínua, iniciando a revisão da estratégia sempre que novas informações estão disponíveis para reformular o contexto. 

Para ir além do que a empresa precisa para ter sucesso, a visão que guia uma estratégia adaptativa ainda pode ser ousada e de longo prazo, mas deve ser continuamente ampliada, e não mudada completamente depois de alguns anos.

A incerteza cria oportunidades. Ainda que inevitavelmente isso envolva aceitar um nível de risco em algumas áreas, as empresas que aceitam o risco e respondem rapidamente aos eventos no momento que ocorrem têm mais probabilidade de sucesso em um mundo incerto. A estratégia adaptativa ajuda as empresas a ter sucesso e minimizar riscos.

Um processo de estratégia descendente envolve poucos indivíduos. Por outro lado, um processo adaptativo tem um caráter inclusivo, envolvente e colaborativo, com qualquer pessoa dentro e fora da organização contribuindo com ideias e insights. Essa abordagem aumenta a capacidade de a empresa criar, atualizar e implementar a estratégia e melhora a qualidade do resultado.

Nossa pesquisa revelou nove elementos fundamentais que ajudam a estabelecer estas quatro práticas, embora outras devem surgir no decorrer do tempo.

Inicialmente, a maioria das empresas tradicionais se concentrará no subconjunto de elementos fundamentais que as ajudarão a estabelecer as práticas principais às quais se dedicarão primeiro. Elas usam esses elementos fundamentais para lidar com questões específicas e, com um processo de estratégia mais tradicional, para adicionar elementos de uma abordagem adaptativa. As empresas que nasceram digitais quase sempre usam muito mais elementos fundamentais.

Os elementos fundamentais pertencem a três categorias:

• Informações. Como ideias, insights e informações relevantes para a estratégia são gerados, obtidos ou capturados. Os elementos são insights em tempo real, crowdsourcing e verificação contínua.

• Processo. A forma na qual a estratégia é criada, revisada, mantida e atualizada. Elementos: decisões distribuídas, sprints de estratégia, processo contínuo. 

• Resultados. O formato, o conteúdo ou a estrutura da estratégia. Elementos: estratégias baseadas em opções, estratégias baseadas em experimentos e estratégia mínima viável.

Ian Cox é Diretor Analista Sênior da equipe de pesquisa do Diretor de Tecnologia da Informação da Gartner. Entre as áreas de atuação de Cox estão o planejamento estratégico, os modelos operacionais de TI, a comunicação do conselho e o gabinete do diretor de tecnologia da informação. Antes de entrar na Gartner, Cox trabalhou como consultor independente para conselhos e executivos em vários setores, abordando assuntos como estratégia, transformação digital e o cargo de diretor de tecnologia da informação e TI.