Quando e como transformar os recursos internos em produtos geradores de receita

Toda empresa pode transformar recursos de negócios internos em produtos digitais para clientes internos ou externos. A chave para decidir qual produto e para executar com sucesso é identificar a estratégia correta com base em objetivos mais amplos como otimização de custos, geração de receita e execução eficiente do modelo de negócios. 

“Quaisquer recursos de negócios que podem ser digitalizados devem ser produtizados”, diz Brian Prentice, vice-presidente analista do Gartner. “Mas nem todos os recursos de negócios digitais devem ser transformados em produtos externos geradores de receita. Esta distinção fica muito mais fácil olhando para os recursos de negócios primeiro como ativos digitais.” Quanto mais madura for a gestão de produtos digitais da empresa, mais fácil será enxergar os recursos de negócios como ativos digitais e criar estratégias de produtização adequadamente. 

Identificar seu tipo de ativo digital

Para determinar se um recurso de negócios transformado em produto digital tem mercado fora da empresa, faça três perguntas ao líder de produtos:

• O recurso de negócios proporciona uma melhoria clara sobre o que é visto como a prática recomendada atual?
• O recurso de negócios oferece valor tangível e mensurável?
• Um cliente potencial que conheça as práticas recomendadas atuais consideraria este recurso inovador?

Se a resposta às três perguntas for sim, você tem um ativo digital inovador, algo que é amplamente reconhecido como uma invenção e que tem potencial de mercado. Se a resposta for não, você tem um ativo digital comum, algo que não é diferenciado, ou seja, outras organizações já estão fazendo ou podem fazer a mesma coisa facilmente.

Criar produtos externos geradores de receita a partir de ativos digitais inovadores

Supondo que você tenha um ativo digital inovador, pergunte ao seu líder de produto se o ativo é crítico para sua capacidade de expandir a base de clientes, aumentar sua proposta de valor ou reduzir seu custo de operações em relação a seus concorrentes. 

Se a resposta for sim, o ativo digital é importante para a execução do modelo de negócios de sua empresa e deve permanecer interno. Externalizá-lo anularia sua capacidade de diferenciação. Se a resposta é não, explore mais a possibilidade de transformar o ativo digital em um produto externo gerador de receita. 

Avalie as possibilidades comerciais do produto, sua estratégia de entrada no mercado e potenciais parceiros. Assegure-se que o produto atenda aos padrões de ser desejável, possível e viável. Usando a computação na nuvem, você pode levar o produto ao mercado sem o peso dos custos de manutenção e obter vantagem competitiva sobre os fornecedores de software tradicionais (dependendo das ofertas gerais do fornecedor). Alternativamente, você pode ser totalmente responsável pelas inovações, mas trabalhar com parceiros fornecedores na implementação ou na distribuição.

Criar produtos externos a partir de ativos digitais comuns

Suportar os custos de manutenção de ativos digitais comuns não é prático, pois eles não gerarão receita significativa. Em vez disso, considere adicionar estes recursos a uma oferta de produto existente de um fornecedor terceiro, pois suas taxas de manutenção e serviços na nuvem permitem que eles mantenham e comercializem tais recursos em sua base de clientes.

No entanto, confiar em fornecedores terceiros para manter e comercializar recursos de negócios internos tem o risco de criar muita dependência de um único fornecedor. Representantes importantes do setor podem se tornar clientes fiéis de um fornecedor específico que oferece produtos não diferenciadores, permitindo que o fornecedor estabeleça uma posição de mercado dominante.

Para evitar este risco, produtize ativos digitais comuns por meio de um acordo de licença de código aberto, que torna impossível para qualquer entidade exercer o controle.