Confira nove perguntas-chave que devem constar nas pesquisas de engajamento do funcionário

A pandemia da COVID-19 criou  mudanças duradouras nas tendências de trabalho, impactando a experiência do funcionário, o engajamento e a produtividade. As turbulências econômicas agora somam novas preocupações. Além de os funcionários buscarem mais valor pessoal e propósito no trabalho, muitos também se sentem cada vez mais mal remunerados diante da inflação.

Se você usa uma pesquisa de engajamento do funcionário para avaliar o impacto de todas essas tendências, concentre-se nos principais fatores que impulsionam o desempenho e faça perguntas que realmente revelem como os funcionários se sentem em relação a suas atividades e local de trabalho.

“Durante a interrupção, é muito importante que os funcionários não percam engajamento ou fiquem frustrados à medida que se ajustam, por exemplo, a um novo ambiente de trabalho híbrido ou novas prioridades dos negócios,” diz Caroline Walsh, vice-presidente no Gartner. “Mas ainda há fatores determinantes de engajamento do funcionário e desempenho, claramente identificáveis, que precisam ser observados.”

Baixe o relatório: As principais prioridades e tendências de RH para 2023

Teste três fatores fundamentais de engajamento e desempenho

Pode ser interessante usar perguntas de pesquisa baseadas em sentimentos, como “Você se sente suficientemente reconhecido?” ou “O seu gestor se preocupa com você como pessoa?”. Essas questões costumam aparecer em pesquisas formais de engajamento do funcionário, anuais ou semestrais, e as respostas revelam uma parte de como os funcionários se sentem em relação ao trabalho e à organização. 

Mas essas perguntas não são muito eficazes para revelar se os funcionários permanecem engajados e produtivos durante uma interrupção ou se sentem-se motivados para aplicar esforços por conta própria. 

Em suma, os principais fatores determinantes do desempenho e do engajamento do funcionário são os mesmos, o que muda é como são interpretados. Certifique-se, então, de testar com frequência os três fatores determinantes do engajamento do funcionário apresentados a seguir.

Confiança organizacional

O quanto os funcionários confiam na organização é um ótimo indicador para medir os níveis de produtividade e engajamento. Funcionários com altos níveis de confiança organizacional também demonstram altos níveis de engajamento. A pesquisa deve conter perguntas que ajudem a dizer se os funcionários acreditam que a organização valoriza seu pessoal e faz o possível para garantir seu bem-estar. Essas perguntas também ajudam a avaliar se a sua estratégia de comunicação articula efetivamente seus valores organizacionais.

Compromisso com os colegas de trabalho

Os funcionários devem ser capazes de colaborar efetivamente entre si, mesmo enquanto enfrentam altos níveis de interrupção, seja trabalhando presencialmente no escritório ou de casa. As perguntas da pesquisa podem ajudar a entender se seus funcionários continuam a colaborar ativamente com os membros da equipe, contribuindo assim para que façam o seu melhor, e se eles e a equipe valorizam o suporte uns dos outros.

Os recursos certos

É importante avaliar a efetividade dos recursos, que consistem na assimilação, agilidade, rede, direção e expectativas do funcionário, durante períodos de mudança significativa. As perguntas da pesquisa devem revelar se os funcionários conhecem e são capazes de aproveitar as ferramentas, informações e pessoas que podem ajudá-los a enfrentar mudanças provenientes da interrupção.